Vanliga frågor

Tydliga svar på vanliga frågor om beställning, leverans, returer, storlekar och långvarig användning. Om du behöver något annat är du välkommen att kontakta oss.

Beställningar & Betalningar

Hur gör jag en beställning?

Välj din produkt, välj storlek eller variant och slutför kassan. Du får ett bekräftelsemail när din beställning har lagts.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar stora kredit- och betalkort, samt säkra betalningsmetoder som är tillgängliga i kassan beroende på din plats.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Beställningar kan vanligtvis ändras eller avbrytas inom 24 timmar, så länge de inte har gått in i produktion eller leverans. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du behöver hjälp.

Frakt & Leverans

Varifrån skickas beställningarna?

Beställningar skickas från europeiska lager eller direkt från våra tillverkningspartners, beroende på produkten.

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar främst inom EU, med utvalda internationella destinationer tillgängliga beroende på produkt och fraktalternativ.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna varierar beroende på produkt. Vissa artiklar finns i lager, medan andra tillverkas eller färdigställs på beställning. Beräknade leveranstider anges på varje produktsida.

Erbjuder ni spårning?

Ja. När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja. Vi erbjuder fri frakt inom EU på beställningar över 100 €.

Returer & Garanti

Vad är er returpolicy?

Du kan returnera oanvända varor inom 30 dagar efter leverans. Varorna måste vara i originalskick. Vissa beställningsprodukter kan ha specifika returvillkor.

Hur påbörjar jag en retur?

Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och orsak till returen, så guidar vi dig genom nästa steg.

Vem täcker returfrakten?

Returfrakt täcks vanligtvis av kunden om inte varan är defekt eller felaktig.

Har era produkter garanti?

Ja. Alla produkter täcks av en 2-årig strukturell garanti.

Storlek & Passform

Hur väljer jag rätt storlek?

Varje produktsida innehåller storleksguide. För skor rekommenderar vi starkt att du kontrollerar storleksguiden innan du beställer.

Vad händer om jag ligger mellan två storlekar?

Om du är osäker, kontakta oss gärna. Vi hjälper dig gärna att välja den bästa passformen.

Är era stövlar normala i storlek?

Passformen varierar något beroende på modell. Många Samelin-stövlar är lite stora, därför är det viktigt att kontrollera storleksguiden innan du beställer.

Produkter, ursprung & skötsel

Var tillverkas era produkter?

Vi samarbetar med oberoende europeiska tillverkare och små verkstäder. Många av våra stövlar och väskor tillverkas i Estland och andra delar av Europa, beroende på produkten.

Vad gör era produkter annorlunda?

Våra produkter är utvalda för långvarig användning, slitstarka material och praktisk konstruktion. Vi fokuserar på föremål byggda för verklig användning snarare än säsongstrender.

Hur ska jag sköta läderprodukter?

Rätt skötsel bidrar till att förlänga produktens livslängd. För detaljerad vägledning, se vår Läder- & Textilskötselguide.

Är era produkter gjorda för att hålla?

Det är målet. Vi prioriterar slitstarka material, pålitlig konstruktion och produkter som kan användas i åratal med rätt skötsel.

Gå med i Daily Nomad

Vad är Join Daily Nomad?

Join Daily Nomad är vår valfria e-postlista för tidig tillgång till små upplagor, produktuppdateringar och praktiska berättelser om hållbara europeiska varor.

Hur ofta skickar ni e-post?

Bara ibland, när vi har något som är värt att dela.

Behöver du mer hjälp?

Om din fråga inte besvaras här, vänligen kontakta oss. Vi strävar efter att svara tydligt och så snabbt som möjligt.